Aviso de Privacidad — LatChat.ai
Última actualización: junio 2026
La Plataforma LatChat.ai es operada por José Carlos Sepúlveda de León (en adelante "el Titular"), con domicilio digital en latchat.ai y contacto oficial en soporte@latchat.ai, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
El Titular recaba datos personales de distintas fuentes y mediante distintos mecanismos. En primer lugar, datos que el usuario proporciona directamente al momento del registro y uso de la Plataforma, incluyendo nombre de usuario, correo electrónico, foto de perfil, descripción del negocio, información de productos y servicios publicados en su tienda en línea, registros de ingresos y gastos capturados en el módulo de finanzas, y documentos de identidad en caso de que el usuario solicite verificación de perfil. En segundo lugar, datos recopilados de manera automática durante la navegación y uso de la Plataforma, incluyendo dirección IP y país de origen, tipo de dispositivo y navegador utilizado, páginas visitadas, interacciones con contenido, y mapas de calor generados a partir del rastreo de navegación dentro de los perfiles de vendedor, los cuales son utilizados exclusivamente para mostrar métricas de visitas al titular de dicho perfil a través de su panel de analíticas. En tercer lugar, datos de pago, mismos que son procesados exclusivamente por los procesadores de pago autorizados por el Titular; LatChat.ai en ningún caso almacena datos de tarjetas de crédito o débito del usuario.
La Plataforma cuenta con una funcionalidad mediante la cual, cuando un usuario visita el perfil público de un vendedor, su identificador interno (PIN) puede registrarse automáticamente en el sistema de gestión de clientes (CRM) del vendedor visitado, con la finalidad de facilitar el seguimiento comercial. Esta configuración se encuentra activa de manera predeterminada. El usuario que no desee que su PIN sea registrado en el CRM de los vendedores que visita podrá desactivar esta opción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta dentro de la Plataforma.
Los datos personales recabados son utilizados para las siguientes finalidades: proveer y mejorar los servicios de la Plataforma; personalizar la experiencia del usuario; procesar pagos y gestionar suscripciones; mostrar métricas e información analítica en el panel del vendedor; verificar la identidad del usuario cuando este solicite verificación de perfil; gestionar el módulo de finanzas y seguimiento contable del negocio del usuario; cumplir con las obligaciones legales aplicables; y enviar comunicaciones de carácter transaccional relacionadas con la cuenta del usuario. Adicionalmente, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso a través del mecanismo habilitado en la Plataforma, sus datos de contacto serán utilizados para el envío de comunicaciones de marketing, promociones, boletines informativos y contenido de valor para su negocio. El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación o escribiendo a soporte@latchat.ai.
En el módulo de CRM de la Plataforma, los vendedores pueden registrar y almacenar datos de contacto de sus propios clientes y prospectos. El vendedor actúa como responsable del tratamiento de dichos datos frente a sus propios clientes y es el único responsable de obtener el consentimiento correspondiente de las personas cuyos datos registra en su CRM. El Titular actúa únicamente como encargado del tratamiento respecto de estos datos y no los utiliza para fines propios distintos a la prestación del servicio.
El Titular puede compartir datos personales con proveedores de servicios debidamente contratados que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo proveedores de infraestructura tecnológica, procesamiento de pagos, inteligencia artificial, envío de correo electrónico transaccional y de marketing, y enrutamiento de dominios personalizados asociados a la cuenta del usuario, mismos que son registrados y administrados exclusivamente a nombre del Titular, o cualquier otro proveedor que el Titular determine en el futuro. Dichos proveedores pueden estar ubicados fuera del territorio mexicano, por lo que el usuario otorga su consentimiento expreso para la transferencia internacional de sus datos al aceptar el presente Aviso de Privacidad, en términos de lo dispuesto por la LFPDPPP. El Titular no vende ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios externos.
La Plataforma incluye una herramienta denominada Estudio IA, mediante la cual el usuario puede generar imágenes para uso en redes sociales y materiales de marketing a partir de descripciones en lenguaje natural y, de manera opcional, fotografías que el propio usuario decida subir como referencia visual, las cuales pueden incluir imágenes de personas. Tanto las descripciones de texto como cualquier fotografía subida por el usuario a través de esta herramienta son enviadas a servidores de un proveedor externo de inteligencia artificial especializado en generación de imágenes, distinto del proveedor de inteligencia artificial utilizado para el resto de los servicios de la Plataforma, con la finalidad exclusiva de procesar dicha solicitud y generar el resultado visual solicitado. El usuario es el único responsable de contar con el consentimiento correspondiente de cualquier persona cuya imagen incluya en las fotografías que decida subir a esta herramienta, en caso de que dicha persona sea distinta al propio usuario. El Titular no almacena de forma permanente las fotografías subidas por el usuario a través de esta herramienta más allá del tiempo estrictamente necesario para procesar la solicitud.
Los datos personales del usuario se conservan mientras su cuenta permanezca activa en la Plataforma. En caso de que el usuario no regularice su situación de pago tras el vencimiento de su período de prueba o de su suscripción activa, la Plataforma otorgará un período de gracia durante el cual el acceso podrá estar restringido; transcurridos noventa días naturales sin que el usuario reactive su cuenta, todos los datos, configuraciones y contenido asociados serán eliminados de forma definitiva e irreversible. En caso de cancelación voluntaria de la suscripción, los datos se conservarán durante noventa días naturales contados a partir de la fecha de cancelación, al término de los cuales serán eliminados permanentemente. Los datos de analíticas se conservan por un período de doce meses. Los documentos de verificación de identidad se conservan por veinticuatro meses posteriores a la verificación.
De conformidad con la LFPDPPP, el usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar aquellos que sean inexactos, solicitar su cancelación cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y obligaciones de la ley, u oponerse al tratamiento de los mismos para finalidades específicas. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar su solicitud a soporte@latchat.ai, indicando su nombre completo, correo electrónico registrado en la Plataforma, y una descripción clara del derecho que desea ejercer. El Titular dará respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
El Titular implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales del usuario frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, incluyendo encriptación SSL, autenticación segura y control de acceso por roles en la base de datos. No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que el Titular no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de la Plataforma.
El Titular se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados al usuario mediante correo electrónico o mediante aviso visible en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones constituirá aceptación tácita de las mismas.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales: soporte@latchat.ai