Aviso de Privacidad para Visitantes — LatChat.ai
Última actualización: agosto 2026
El presente Aviso de Privacidad para Visitantes es emitido por José Carlos Sepúlveda de León (en adelante "el Titular"), operador de la plataforma LatChat.ai, con domicilio digital en latchat.ai y contacto oficial en soporte@latchat.ai, dirigido a toda persona que, sin contar con una cuenta registrada en la Plataforma, proporcione datos personales a través de cualquier formulario público alojado en el perfil de un vendedor usuario de LatChat.ai, incluyendo sin limitación el formulario de datos de compra, el formulario de agendamiento de citas, y el chat de ventas con inteligencia artificial disponible en dichos perfiles.
Cuando el visitante proporciona su nombre, correo electrónico, número de teléfono o cualquier otro dato personal a través del formulario de datos de compra o del formulario de agendamiento de citas, dichos datos son recabados directamente por los sistemas del Titular con la finalidad de notificar al vendedor correspondiente sobre el interés de compra o la solicitud de cita, y de enviar al propio visitante comunicaciones relacionadas con dicha solicitud. Respecto de estos datos, el Titular actúa como responsable del tratamiento.
Cuando el visitante interactúa con el chat de ventas con inteligencia artificial disponible en el perfil de un vendedor, y dicha interacción resulta en el registro de sus datos de contacto como prospecto dentro del sistema de gestión de clientes (CRM) del vendedor, el vendedor actúa como responsable del tratamiento de dichos datos frente al visitante, y es el único responsable de obtener el consentimiento correspondiente y de dar cumplimiento a sus obligaciones conforme a la legislación de protección de datos aplicable. El Titular, en este supuesto, actúa únicamente como encargado del tratamiento, salvo en lo relativo al envío de la notificación automática que el sistema genera hacia el vendedor para informarle de dicho contacto, respecto de lo cual el Titular sí actúa como responsable directo.
Sobre el Asistente de Voz con Inteligencia Artificial
Cuando el visitante interactúa por voz con el asistente de inteligencia artificial disponible en el perfil de un vendedor, dicha conversación es grabada (audio) y transcrita, con la finalidad de generar la respuesta del asistente y, en su caso, registrar el contacto o la solicitud del visitante dentro de los sistemas del vendedor. Estas grabaciones y transcripciones son procesadas por proveedores externos especializados en inteligencia artificial de voz, incluyendo ElevenLabs Inc., quienes pueden almacenar dicha información en servidores ubicados fuera del territorio mexicano, conforme a sus propias políticas de privacidad y retención de datos. Al interactuar con el asistente de voz, el visitante otorga su consentimiento expreso para dicha grabación, transcripción, procesamiento y transferencia internacional de datos.
El contenido, las respuestas, el guion o la información que el asistente de voz proporcione durante la conversación son configurados directamente por el vendedor titular del perfil, quien es el único responsable de la veracidad, exactitud y adecuación de dicha información. El Titular no revisa, valida ni se hace responsable del contenido específico que cada vendedor programa para su asistente de voz, y el visitante reconoce y acepta esto al interactuar con dicha herramienta.
Asimismo, las interacciones del visitante dentro de los embudos de video (Video Funnels) —incluyendo las respuestas o selecciones que realice durante dicha experiencia— quedan almacenadas dentro de los sistemas del vendedor correspondiente, con la finalidad de que este último pueda dar seguimiento a dicho contacto.
Los datos personales recabados conforme a lo anterior son utilizados exclusivamente para las finalidades aquí descritas, no son vendidos a terceros, y pueden ser compartidos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo proveedores de infraestructura tecnológica, envío de correo electrónico transaccional, e inteligencia artificial, mismos que pueden estar ubicados fuera del territorio mexicano. Al proporcionar sus datos a través de cualquiera de los formularios o medios aquí descritos, el visitante otorga su consentimiento expreso para la transferencia internacional de sus datos en los términos señalados.
El visitante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de los datos recabados directamente por el Titular enviando su solicitud a soporte@latchat.ai. Respecto de los datos registrados en el CRM de un vendedor específico, el visitante deberá dirigir su solicitud directamente a dicho vendedor, quien es el responsable del tratamiento de dicha información.
El presente aviso complementa, y no sustituye, al Aviso de Privacidad general de LatChat.ai dirigido a los usuarios registrados de la Plataforma, disponible en latchat.ai/privacidad.
Tratamiento Pasivo de Datos de Navegación
Al visitar el perfil público de un vendedor, el Titular recaba de forma pasiva y automática ciertos datos técnicos de navegación, incluyendo la dirección IP del visitante (procesada mediante técnicas de anonimización/hash), con la finalidad de generar estadísticas de visitas para el vendedor correspondiente. Esta recopilación ocurre independientemente de que el visitante llene o no algún formulario.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local del navegador y tecnologías similares con fines de funcionamiento técnico, sesión y analítica. El visitante puede configurar su navegador para rechazar dichas tecnologías, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la Plataforma.
Menores de Edad
Los servicios y formularios descritos en este Aviso no están dirigidos a menores de edad. El Titular no recaba conscientemente datos personales de menores de edad a través de estos medios.
Limitación de Responsabilidad respecto al Vendedor
El Titular no se hace responsable del contenido, información, promesas, respuestas o cualquier otro material que el vendedor titular de un perfil configure, publique o proporcione a través de su perfil, formularios, asistente de voz, chat de ventas, video funnels o cualquier otra herramienta de la Plataforma. Dicha responsabilidad recae exclusivamente en el vendedor correspondiente.
Derecho a Acudir ante la Autoridad
En caso de que el visitante considere que su solicitud de derechos ARCO no fue atendida satisfactoriamente, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer lo que a su derecho convenga.
Cambios al presente Aviso
En caso de realizarse cambios sustanciales al presente Aviso de Privacidad, el Titular notificará dichos cambios el mismo día en que se realicen, mediante correo electrónico dirigido a los usuarios registrados de la Plataforma.
Para cualquier consulta: soporte@latchat.ai