Política de Uso Aceptable — LatChat.ai
Última actualización: junio 2026
La presente Política de Uso Aceptable es emitida por José Carlos Sepúlveda de León (en adelante "el Titular"), con domicilio digital en latchat.ai y contacto oficial en soporte@latchat.ai. Su finalidad es establecer de manera clara, precisa y sin ambigüedad las condiciones de uso aceptable de la Plataforma, así como las conductas expresamente prohibidas y las consecuencias derivadas de su incumplimiento. Al crear una cuenta en la Plataforma, el usuario acepta de manera expresa, voluntaria e irrevocable la totalidad de las disposiciones contenidas en la presente política. El desconocimiento de estas disposiciones no exime al usuario de su cumplimiento ni de las responsabilidades que se deriven de su violación.
La Plataforma está diseñada para ser utilizada por emprendedores, pequeños negocios y consumidores que buscan conectar con negocios locales, de conformidad con la legislación mexicana vigente y con pleno respeto a los derechos de terceros. El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines lícitos para los que fue diseñada, absteniéndose de cualquier conducta que pueda causar daño al Titular, a otros usuarios, a terceros o a la integridad técnica y reputacional de la Plataforma.
Queda expresamente prohibido publicar, ofrecer, promocionar, comercializar o facilitar de cualquier manera la adquisición de productos o servicios cuya venta esté restringida o prohibida por la legislación mexicana o por la legislación del país desde el cual opera el usuario, incluyendo sin limitación productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros, mercancía de procedencia ilícita o robada, sustancias controladas o estupefacientes, medicamentos o suplementos que requieran registro sanitario sin contar con él, armas de fuego, explosivos o cualquier artículo cuya comercialización requiera autorización oficial sin que el usuario cuente con ella, material pornográfico o sexualmente explícito, y cualquier otro bien o servicio cuya oferta, promoción o venta constituya un ilícito conforme al Código Penal Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de la Propiedad Industrial o cualquier otro ordenamiento legal aplicable. La publicación de cualquiera de los contenidos antes descritos dará lugar a la cancelación inmediata y permanente de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que el Titular pueda ejercer y de la obligación del usuario de cubrir todos los gastos en que incurra el Titular como consecuencia de dicha publicación.
Queda expresamente prohibida la suplantación de identidad en cualquiera de sus modalidades, incluyendo crear una cuenta o tienda haciéndose pasar por una marca registrada, por otro usuario de la Plataforma, por un negocio existente o por el propio Titular o cualquier persona vinculada a él. La suplantación de identidad constituye un delito conforme al Código Penal Federal y será reportada de manera inmediata a las autoridades competentes, sin necesidad de notificación previa al usuario involucrado.
Queda expresamente prohibido manipular de cualquier manera las métricas, estadísticas o sistemas de analíticas de la Plataforma, incluyendo sin limitación la generación artificial de visitas al propio perfil o al de terceros mediante bots, scripts, servicios de tráfico falso u otros mecanismos automatizados, la manipulación del sistema de reseñas mediante cuentas falsas o coordinadas, y cualquier otra conducta destinada a distorsionar la información que la Plataforma proporciona a los vendedores a través de su panel de analíticas. La integridad de las métricas es un elemento esencial del servicio contratado y su manipulación constituye un incumplimiento grave de los presentes términos.
Queda expresamente prohibido el uso indebido de los servicios de inteligencia artificial disponibles en la Plataforma, incluyendo intentar extraer información confidencial o propietaria del sistema mediante cualquier técnica, usar los consultores de inteligencia artificial para generar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que viole derechos de terceros, intentar manipular o eludir las restricciones de los modelos de inteligencia artificial mediante técnicas de jailbreak, prompt injection o cualquier otra metodología destinada a obtener respuestas que el sistema no proporcionaría en condiciones normales de uso, y usar las respuestas generadas por la inteligencia artificial para engañar a terceros, cometer fraude o llevar a cabo cualquier actividad ilícita.
Queda expresamente prohibido que el usuario intente reclamar, disputar o reivindicar por cualquier vía la titularidad o el registro del dominio personalizado asociado a su cuenta, incluyendo sin limitación la presentación de disputas ante registradores de dominios, autoridades de resolución de controversias como la ICANN, o cualquier otro mecanismo destinado a obtener la propiedad del dominio o a cederlo, transferirlo o venderlo a terceros sin autorización expresa del Titular, en los términos señalados en los Términos y Condiciones de Uso y el Aviso Legal del Titular. Asimismo, queda expresamente prohibido utilizar la herramienta LatChat Editor IA o cualquier otra funcionalidad de la Plataforma para insertar en la página pública del usuario código malicioso, enlaces de phishing, contenido fraudulento o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad o engañar a los visitantes de dicha página, sin perjuicio de que dicho contenido haya sido generado o sugerido por el propio sistema de inteligencia artificial; la responsabilidad de revisar y validar el contenido final publicado corresponde exclusivamente al usuario.
Queda expresamente prohibido usar cualquier mecanismo de comunicación habilitado en la Plataforma, incluyendo el sistema de mensajería y el módulo de CRM, para enviar comunicaciones masivas no solicitadas, spam, cadenas de mensajes, phishing o cualquier otra comunicación de carácter engañoso o no autorizado dirigida a otros usuarios de la Plataforma o a los contactos registrados en el CRM del usuario.
Queda expresamente prohibido acceder a la Plataforma o extraer información de la misma mediante bots, scrapers, crawlers, scripts automatizados o cualquier otro mecanismo no autorizado. La extracción no autorizada de datos de la Plataforma, incluyendo información de perfiles de vendedores, datos de productos, información de usuarios o cualquier otro contenido, constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual del Titular y podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales.
Queda expresamente prohibido realizar cualquier acción destinada a comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma, incluyendo ataques de denegación de servicio, intentos de acceso no autorizado a cuentas de otros usuarios, explotación de vulnerabilidades del sistema, inyección de código malicioso, y cualquier otra conducta que pueda causar daño técnico a la infraestructura de la Plataforma o a los datos de otros usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de la presente política dará lugar a las siguientes consecuencias según la gravedad y reincidencia de la infracción: para infracciones menores o de primer incidente, el Titular podrá emitir una advertencia formal al usuario; para infracciones moderadas o reincidentes, el Titular podrá suspender temporalmente el acceso a la cuenta del usuario; para infracciones graves, incluyendo cualquier conducta que pueda constituir un delito o que cause daño significativo al Titular, a otros usuarios o a terceros, el Titular procederá a la cancelación inmediata y permanente de la cuenta, con bloqueo del correo electrónico y dispositivo utilizados, sin que ello genere derecho a reembolso alguno. En todos los casos en que la conducta del usuario pueda constituir un delito conforme a la legislación mexicana o a la legislación de cualquier otro país, el Titular dará conocimiento inmediato a las autoridades competentes, sin necesidad de notificación previa al usuario involucrado.
El usuario acepta de manera expresa, voluntaria e irrevocable que en caso de que el Titular reciba cualquier tipo de requerimiento, notificación, citación, demanda, denuncia, investigación o cualquier otra comunicación de naturaleza legal, administrativa, judicial o de cualquier otra índole, proveniente de autoridades mexicanas, extranjeras o internacionales de cualquier orden, que tenga relación directa o indirecta con el contenido publicado por el usuario, con su conducta dentro de la Plataforma o con el uso que haya dado a cualquiera de los servicios disponibles en la misma, el usuario estará obligado a reembolsar al Titular y a todas las personas físicas vinculadas a él, incluyendo socios, inversionistas, representantes legales y asesores, la totalidad de los gastos incurridos como consecuencia directa o indirecta de dicho requerimiento, incluyendo sin limitación honorarios de abogados y asesores legales, costas judiciales y extrajudiciales, gastos de traducción y apostillado de documentos, gastos de traslado y representación, multas impuestas al Titular por razón de la conducta del usuario, daño moral en los términos del Código Civil Federal, y cualquier otro gasto o erogación que el Titular deba realizar para atender, defenderse o resolver dicho requerimiento, independientemente del país o jurisdicción de origen del mismo. Esta obligación de reembolso es exigible desde el momento en que se genere el primer gasto relacionado con el requerimiento y no está condicionada a la resolución final del mismo.
El Titular atenderá los reportes de contenido o conductas que presuntamente violen la presente política en un plazo máximo de setenta y dos horas hábiles contadas a partir de la recepción del reporte a través de soporte@latchat.ai. En casos donde el contenido o la conducta reportada pueda constituir un delito, el Titular podrá actuar de manera inmediata sin esperar el vencimiento de dicho plazo.
La presente Política de Uso Aceptable podrá ser modificada por el Titular en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones constituirá aceptación tácita de las mismas. Para reportar violaciones a esta política o para cualquier consulta relacionada con la misma: soporte@latchat.ai